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RakuNest member: JTB 

JTBについて教えてください

JTBグループは、旅行における目的地から実際のサービスを受けるまで、あらゆる場面をサポートしています。39か国502の拠点で、29,000人の従業員が働いており、世界でも有数の旅行代理店です。近年では、現地での新会社の設立、JVやM&Aなども活発になっており、世界を身近に感じるためのグローバルプラットフォームを目指しています。JTBは世界的にも知名度を向上させて、全世界の営業やカスタマサポート部隊を強化しています。革新的なソリューションとJTBの看板のもと、世界中の人々とビジネスをつなげるというユニークなポジショニングにいます。 


 

シリコンバレーでのミッションを教えてください

私たちのシリコンバレー拠点は、東京のCorporate Strategy Departmentと密に連携し、JTBグループにおけるオープンイノベーション活動における重要な役割を果たします。具体的な主な役割としては、

1. JTBの将来のビジネスを作るための最新テクノロジー・ビジネスモデルのリサーチ
2. 海外スタートアップやビジネスパートナーとの協業による、新規地ビジネスの創出

現在は、米国拠点のベンチャーキャピタルやアクセラレーターと協業しています。

ユニークな活動の例としてご共有可能なものはございますか?

海外ビジネスソリューションの一環で、”BivDev Dojo” という日本の大企業向けの、企業研修及びイノベーションワークショップのプログラムを立ち上げ、現地でも有名なビジネスパートナーと協業しています。 

https://www.bizdevdojo.com/

 

どのようなテクノロジーにご興味をお持ちですか?

幅広いテクノロジーや、ソリューションを用いて、DMO, ホテル、交通機関、ツアー会社などの顧客企業向けに”friction customer experience”をお届けすることに注力しています。JTBは、B2C領域より、上記のようなB2B領域に投資をしており、旅行業界を、旅行者と目的地の地元の人にとって、よりサステイナブルで顧客満足度の高い世界にすることを目指しています。

 

シリコンバレーでどのような企業とお会いしたいですか?

旅行業界に限定しているわけではありません。我々のいる業界は日々移り変わっており、業界の外のプレイヤーによって創造的に破壊される可能性もあります。業界をよりよくするアイデアは何でもウェルカムです。上述したように、注力している領域は、ツーリズムに親和性のある”Corporate Solutions”と、インバウンド需要を高めるための”Suppliers Solutions”などです。

Mitsuhiko(Mitchell) Ito

JTB Americas Ltd.

Head of R&D, Silicon Valley Office

Linkedin

About JTB(Global Site): https://www.jtb-global.com/
 

Founded: 1912
 

Number of employees: 29,000+ globally
 

Number of Global Network: 39 countries, 143 Cities, 502 Offices
 

Annual Revenue: $13.7 billion(April 2018 through March 2019)

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